Termeni și condiții

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului eclipse.grao.ro și relația comercială dintre tine și METWOOD CUSTOM ROMANIA SRL (denumită în continuare „GRAO”, „noi”). Prin folosirea site-ului și prin trimiterea unei cereri de ofertă ești de acord cu acești termeni.

1. Despre noi

METWOOD CUSTOM ROMANIA SRL, cu sediul în Satu Mare, România. Contact: 0376 448 456, office@grao.ro.

2. Produsele Eclipse

Eclipse este o gamă de mobilier din lemn masiv (mese de dining și scaune) realizată la comandă, personalizată după configurația aleasă de client: formă, dimensiune, nuanță și opțiunile de scaune. Imaginile au caracter de prezentare; fiind un produs din lemn natural, pot exista mici variații de fibră, nuanță și textură, ceea ce face fiecare piesă unicat.

3. Prețuri și oferte

• Prețul afișat în configurator este o estimare instant pe baza configurației selectate.
• Oferta finală fermă este transmisă după validarea detaliilor pe canalul de contact preferat.
• Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.
• Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile și opțiunile.

4. Comandă, avans și plată

Comanda se lansează după confirmarea ofertei. Poți plăti integral sau cu un avans de 50% din valoarea totală, diferența la finalizarea produselor. Metodele de plată (transfer bancar, plată online a avansului) se comunică în ofertă. Pentru produsele realizate la comandă, avansul acoperă achiziția materialelor și demararea producției.

5. Termen de execuție și livrare

Termenul tipic de execuție este de 4–6 săptămâni de la confirmarea comenzii și încasarea avansului, urmat de transport în toată România. Masa se livrează în 2 piese (blat + picioare) și se asamblează simplu, doar cu câteva șuruburi, fără găuri sau scule speciale. Termenele pot varia în funcție de complexitatea configurației și de disponibilitatea materialelor; orice modificare este comunicată din timp.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate (mobilier la comandă) sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile. Acest lucru nu afectează drepturile tale legale privind conformitatea produsului.

7. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației în vigoare. Lemnul masiv necesită întreținere conform recomandărilor primite la livrare (evitarea umidității excesive și a surselor directe de căldură; suprafața e protejată cu lac profesional).

8. Limitarea răspunderii

GRAO nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din nerespectarea instrucțiunilor de întreținere.

9. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România. Poți folosi și platforma SOL a Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor.

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, scrie-ne la office@grao.ro.